1. Política de privacidad y Cookies
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.shineskyxo.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto info@shineskyxo.com
2. Nosotros
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Shine Sky por SHINESKY SLU sociedad española con domicilio en Calle Pardo 71 local 05, CP 08027 (Barcelona) NIF B67082321 con teléfono 932743357 y correo electrónico info@shineskyxo.com
3. Sus datos y visitas en esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos tramitar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. En caso contrario deberá de disponer del consentimiento de sus padres o tutores legales.
5. A cuales países enviamos
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorio español y al resto de países extranjeros.
Si desea realizar un pedido desde otro país no incluido en la lista de países admitidos a través de este sitio web consulte con nosotros para tramitar el pedido a través de email: info@shineskyxo.com y añadiremos el país de destino.
6. Como realizar un pedido
Para realizar un pedido en www.shineskyxo.com, deberá seguir el procedimiento de compra online. Una vez dentro de tienda web, podrá seleccionar el artículo y añadirlo a la cesta o carrito de compra. Hacer clic en «finalizar compra». A continuación, podrá introducir sus datos personales, dirección de envío y un email.
Deberá seleccionar el método de pago establecido por defecto en nuestra plataforma de pago. Tarjeta de crédito o débito, Paypal, transferencias bancarias o Bizum. Para finalizar la compra deberá marcar la aceptación de esta política de compra y hacer clic en pagar.
Una vez realice y complete el pago recibirá un correo electrónico con el recibo de su pedido, indicando su número de pedido y el estado de su pedido («Procesando pedido»).
Asimismo, en cuanto su pedido esté listo y en proceso de envío, le informaremos mediante correo electrónico la confirmación de que el producto está enviado («Pedido enviado o listo para recoger en tienda»).
7. Corregir errores en el pedido
En caso de que usted detectase un error al introducir sus datos de contacto en el momento de hacer el pedido y no le sea posible modificarlo usted mismo, podrá modificar el error contactando con nosotros al servicio de atención al cliente por correo electrónico pedidos@shineskyxo.com o través del teléfono de tienda física 932743357 facilitando el número de pedido.
8. Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no quedan artículos en stock, ofreceremos la posibilidad de cambiar el pedido o le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
9. Artículos en Pre-venta
Los artículos en pre-venta son aquellos artículos que pueden ser comprados con antelación o que por estar en alta demanda volvemos a reponer.
La llegada a almacén de artículos en Pre-venta es de 10-15 días laborables aproximadamente. Una vez recibimos el artículo, procederemos a enviar su envío pedido y contactaremos enviando un email informando del envío de su pedido.
En el caso de pedidos mixtos por productos en stock y productos en pre-venta, los artículos habrán sido encargados por usted en el mismo pedido pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos.
Si considera que no puede esperar este plazo para recibir el artículo en pre-venta, le aconsejamos que no haga pedidos con la opción de reserva (puede reservarse).
Si ya ha hecho el pedido y quiere cambiar el artículo, tendrá que contactar con nosotros al servicio de atención al cliente por correo electrónico pedidos@shineskyxo.com o través del teléfono de tienda física 932743357 en un plazo de 48 horas. Pasado este plazo su pedido estará en proceso de recepción y no podrá ser cambiado hasta que llegue a su dirección, aplicando la política de cambios o devoluciones.
10. Entrega y gasto de envío
Para la entrega de su pedido utilizamos la mensajería privada DHL y en algunos casos la mensajería del estado Correos España, si DHL no puede hacer la entrega en el destino.
Una vez finalizado el proceso de preparación de su pedido, enviaremos un email informando de que su pedido ya ha sido enviado. Desde este momento su pedido será entregado en los plazos indicados en los siguientes destinos:
Barcelona capital: 24 horas. Coste del envío 6€. Envío gratis en compras a partir de 45€.
ESPAÑA ámbito nacional: 1-2 días laborables. Coste del envío 6€. Envío gratis en compras a partir de 95€.
ISLAS BALEARES: 1-2 días laborables. Coste del envío 7€. Envío gratis en compras a partir de 95€.
ISLAS CANARIAS: 3-4 días laborables. Coste del envío 9€. Envío gratis en compras a partir de 95€.
(Para envíos a Islas Canarias Aduanas nos exige informar de su número de DNI, NIE o Pasaporte, rogamos que antes de finalizar su pedido, anote en el bloc de notas del pedido su número de documento de identidad). Sin esta información su pedido puede verse retrasado hasta que contactemos con usted o contacte Aduanas para verificar la información que necesiten. La entrega de este pedido puede incluir gastos de aduanas. Este gasto será asumido por el comprador.
PAÍSES EXTRANJEROS: 3-4 días laborables. Coste del envío a partir de 19€ según el país de destino. Envío gratis en compras a partir de 150€.
La entrega de este pedido puede incluir gastos de aduanas si tu país no está incluido dentro de la Unión Europea. Este gasto será asumido por el comprador. Para saber si tu país está sujeto a gastos de aduanas o aranceles consulta con DHL.es
Tenga en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. Los pedidos son enviados en días laborables, de lunes a viernes.
Las entregas de artículos en ofertas o rebajas, pueden sufrir retrasos al ser entregados según el volumen de entregas en cada periodo. Los pedidos que contengan artículos en oferta pueden ser entregados de 3-6 días laborables en ámbito nacional e Islas Baleares. Islas canarias 3-7 días laborables. Entregas internacionales 4-8 días laborables.
11. Imposibilidad de Entrega
Si al repartidor le resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, le dejarán una nota por SMS o llamada explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo.
Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con la agencia de envío al teléfono informado.
Si el contacto tampoco es posible, desde Shine Sky contactaremos con usted a través del email pedidos@shineskyxo.com para informarle de la situación de su pedido y le adjuntaremos los datos de seguimiento de su pedido para que pueda localizarlo y contactar con la agencia de envío.
Si la entrega sigue sin poder realizarse, su pedido será entregado en la oficina de envíos utilizada DHL o Correos España, más cercana a su dirección. En caso de que usted no acuda a recoger su pedido a la oficina de envíos, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
En cuanto su pedido retornado llegue a nuestro almacén, contactaremos con usted para informarle de la situación de su pedido.
La cancelación de un pedido retornado no está permitida. En cuanto contactemos con usted podrá concertar un nuevo envío. Es importante que sepa que un nuevo envío generará un nuevo coste de envío.
12. Entregas para recogidas en Tienda Física Barcelona
Si usted a escogido la modalidad de entrega en tienda, su pedido podrá ser entregado en la tienda Shine Sky Calle Pardo 71, 08016 Barcelona en horario comercial.
Una vez su pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted mediante el email pedidos@shineskyxo.com para informarle de que está disponible para ser recogido.
Usted podrá recoger el pedido personalmente (deberá presentar el número de pedido y su DNI) o en caso de no poder recogerlo usted, puede autorizar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, esta persona deberá presentar el número de pedido junto con DNI (el DNI de la persona designada y una autorización firmada).
En caso de no ser posible portar la autorización de forma física, puede enviar la autorización a nuestro email: pedidos@shineskyxo.com.
13. Precio y pago
Los precios de esta página web shineskyxo.com incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total antes de finalizar la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya le hayamos enviado una confirmación de Pedido.
Una vez seleccionado todos los artículos que desee comprar, estos se añadirán a su cesta y el paso siguiente será finalizar el pedido y efectuar el pago. Deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Podrá utilizar como método de pago todas las tarjetas autorizadas por el sistema redsys: Visa, Mastercard, American Express. PayPal, transferencia bancaria o Bizum.
14. Compra como invitado
Esta página web también permite la compra a través de la opción de compra como invitado. En esta opción de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su
pedido. Nombre y apellidos, dirección completa de envío, teléfono y un correo electrónico.
Una vez finalizado el proceso de compra, puede registrarse como usuario o continuar como usuario invitado (usuario no registrado).
15. Cancelar Pedido
Una vez su pedido esté en estado «procesando» o «enviado» no se podrá cancelar. Solo de admiten cancelaciones para los pedidos que estén pendientes de pago.
Los pedidos «pendientes de pago» son aquellos pedidos que se ha seleccionado como método de pago la opción «pago mediante transferencia bancaria».
Su pedido quedará a la espera de pago durante 24 horas. Una vez traspasado este plazo y tras no haberse confirmado su pago, su pedido se cancelará automáticamente.
16. Impuesto sobre el valor añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del
IVA español si la dirección de entrega está en territorio español.
Usted autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si lo necesita podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
17. Propiedad industrial e intelectual
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web shineskyxo.com nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o
quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
18. Nuestra Política de Privacidad
1. ¿Quiénes somos? Nosotros somos Shine Sky marca registrada y patentada en España, con denominación social Shinesky SLU Y NIF B67082321 y tratamos tus datos personales como corresponsables del tratamiento.
Esto quiere decir que nos hacemos cargo conjuntamente de cómo usar y proteger tus datos.
2. ¿Para que usamos tus datos? Usaremos tus datos (obtenidos online o en persona), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
3. ¿Por qué los Usamos? Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter.
4. ¿Con quién compartimos tus datos? Compartiremos tus datos con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte o colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo, y ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea.
5. Tus derechos. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En algunos casos, también tienes otros derechos, por ejemplo, a oponerte a que usemos tus datos o a portarlos.
